Madame PETITCOLIN, 21 rue Grande Etape - 51 000 Chalons en Champagne FRANCE Tel.03 26 64 06 36 Comme suite à mon passage à Châlons-en-Champagne du 27/04/2022 pour vous rencontrer, votre collaboratrice Nathalie m'a fait patienter un moment, puis m'a informé que vous n'aviez pas le temps de me recevoir, qu'il fallait prendre rendez-vous. Le jour de ma commande, vous auriez dû m'accueillir de cette façon, cela m'aurait évité de compter parmi votre clientèle insatisfaite. Il s'agit de votre réponse du 12/02/2022 à ma lettre recommandée avec accusé de réception du 10/01/2022. Vous me conseillez de faire une expertise par un organisme agréé. Je ne comprends pas puisque le spécialiste mandaté par votre fournisseur a confirmé le défaut. Depuis ce constat dés le début de l'utilisation (longue pliure et non pochage) sur l'assise du fauteuil STRESSLESS, j'ai tenté effectivement d'obtenir un interlocuteur prompt à écouter le problème et non à l'évacuer d'un revers de main. L'impossibilité de l'entreprise PETITCOLIN, tout comme celle de votre fournisseur STRESSLESS, à régler mon problème, donne à voir cette situation ubuesque. Le fait qu'il "confirme la conformité du fauteuil STRESSLESS" n'évacue pas la réalité.
Fru PETITCOLIN, 21 rue Grande Etape - 51 000 Chalons en Champagne FRANKRIKE Tlf.03 26 64 06 36 Etter mitt besøk i Châlons-en-Champagne den 27.04.2022 for å møte deg, fikk samarbeidspartneren din Nathalie meg til å vente et øyeblikk, og informerte meg så om at du ikke hadde tid til å ta imot meg, at du måtte avtale. Dagen for min bestilling skulle du ha tatt imot meg på denne måten, det ville ha reddet meg fra å telle blant dine misfornøyde kunder. Dette er ditt svar av 02/12/2022 på mitt rekommanderte brev med mottaksbekreftelse av 01/10/2022. Du råder meg til å lage en ekspertise av en godkjent organisasjon. Jeg forstår ikke siden spesialisten utpekt av leverandøren din har bekreftet feilen. Siden denne observasjonen fra bruksstart (lang fold og ingen posjering) på setet til STRESSLESS-stolen, har jeg faktisk forsøkt å få tak i en kontaktperson som er rask til å lytte til problemet og ikke evakuere det med bakhånd. i morgen. At selskapet PETITCOLIN, akkurat som leverandøren din STRESSLESS, er umulig å løse problemet mitt, viser denne groteske situasjonen. Det faktum at det "bekrefter samsvaret til STRESSLESS-stolen" eliminerer ikke virkeligheten.
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